Webauftritt Olympus

„Heute verwalten und pflegen wir die Produktinformationen von 800 Artikeln, darunter Kameras, Diktiergeräte und Ferngläser, bereits in 25 Sprachen“, beschreibt Dr. Martin Liehr, Manager Marketing Datenbank Services, die erreichte Geschwindigkeit und Internationalität in der Produktkommunikation.

Zu allen Produkten ist umfangreiches Zubehör verfügbar und für alle Kameras werden die gesamten technischen Spezifikationen (manchmal bis zu 250 einzelne Attribute pro Produkt) eingepflegt. Die strukturierte Zusammenführung aller marketing- und vertriebsrelevanten Produktinformationen in einer zentralen Datenbank verschafft Olympus konkrete Mehrwerte beim cross-medialen Publizieren und bei der internen Informationsversorgung.

Den Sales Season Calendar, eine Verkaufsunterstützung für Händler wie zum Beispiel MediaMarkt, realisierte Olympus jedes Jahr zwei- bis dreimal in mehreren Sprachen. Die nötigen Informationen dafür mussten von der Europazentrale und der Muttergesellschaft aus Japan beschafft werden. Nach einer ersten Analyse des Sales Season Calendar in Bezug auf Automatisierbarkeit entwickelte e-pro solutions Corporate Design-konforme Layoutvorlagen (Templates) und InDesign-Dokumente, führte Schulungen an den Templates durch und sorgte für eine durchgängige technische Betreuung des Projekts. Die Prozesse und Durchlaufzeiten bei der Produktion des Sales Season Calendars reduzierten sich auf mediandoPIM-Datenbasis gewaltig. Dementsprechend ist der finanzielle und zeitliche Aufwand zur Generierung dieses Mediums deutlich gesunken: Mit einem Automatisierungsgrad von 55 Prozent wurde der in englischer und deutscher Sprache erschienene, 130 Seiten umfassende Katalog schnell in etwa 2,5 Monaten erstellt. Heute erfolgt die Produktion viermal pro Jahr in acht verschiedenen Sprachen. „Externe Bildagenturen können finale Motive einchecken, die dann automatisch in den verschiedenen Auflösungen angelegt werden“, beschreibt Dr. Martin Liehr die erreichte Optimierung vormals langwieriger Erstellungsprozesse. „Der Übersetzungsprozess wird über das in mediandoPIM integrierte Übersetzungsmodul gesteuert.“

Neben der gedruckten Produktkommunikation findet die qualitätsgesicherte mediandoPIM-Produktdatenbasis in den Bereichen Intranet, Internet und Extranet Verwendung. Olympus reduziert damit webbasierte Kommunikationsausgaben und beschleunigt die effiziente Mehrfachverwendung und Distribution von Produktinformationen.

In Zusammenarbeit mit der ZYRES digital media systems GmbH, Entwickler und Betreiber von E-Commerce-Systemen, wurden innerhalb weniger Monate international ausgerichtete Portale mit Online-Produktkatalogen sowohl für den Endverbraucher als auch für Geschäftskunden online geschaltet. Die Privatkunden von Olympus können nun rund um die Uhr Produkte und Zubehör bestellen und erhalten stets tagesaktuelle und qualitätsgesicherte Produktbeschreibungen. Die Shoplösungen kommunizieren dabei perfekt mit der medienneutralen Datenbank mediandoPIM. Von Herbst 2007 bis Sommer 2008 gingen außerdem zahlreiche länderspezifische Händlerportale für die Olympus-Landesorganisationen Deutschland, Polen, Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland online. Die aus der medienneutralen Datenbank erstellten Online-Kataloge sind sowohl ästhetisch als auch funktional. Mit ihnen lassen sich die in mediandoPIM hinterlegten Produktbeziehungen verkaufsstark in Szene setzen. Die Kapitelstruktur und Produktinformationen werden automatisch aus der medienneutralen Datenbank übernommen. Zu jedem Produkt erscheinen technische Details, Leistungsmerkmale, Lieferumfang und alle Zubehörartikel.

Auf Basis der ausgereiften Technologie mediandoWEB erhalten zwei Benutzergruppen lesenden Zugriff auf die mediandoPIM-Datenbasis in englischer Sprache: zum einen Produktmanager und regionale Marketingleiter, zum anderen alle übrigen Mitarbeiter. Dafür wurden zwei getrennte Intranet-Datenbanken eingerichtet, die jeweils über eine eigene URL mit Login erreicht werden. Das Intranet ermöglicht nicht nur die Ansicht von Produktinformationen und Bildern, sondern stellt den Europafilialen auch Downloads von Dateianhängen bereit, die in mediandoPIM angelegt wurden. Das können Produktmotive für die lokale Produktkommunikation oder Unterlagen für die Im- und Exportabwicklung sein, wie zum Beispiel Konformitätserklärungen.

Bald wird Olympus seine Produktinformationen in 28 Sprachen verwalten. Produktdaten könnten via Internet direkt in die medienneutrale Datenbank mediandoPIM eingepflegt werden, so dass keine Excel-Listen mehr von Tokio nach Deutschland geschickt werden müssen. Weiterhin ist denkbar, dass die Landesgesellschaften mittels CI-konformer Layoutvorlagen mit mediandoPUBLISH bald eigenständig Publikationen erstellen, die einfach und schnell mit den gewünschten Produktinformationen aus mediandoPIM befüllt werden können. Andere Geschäftsbereiche, wie zum Beispiel die Mikroskopie, beobachten die medienneutrale Datenhaltung im Bereich Imaging mit Interesse.

Dr. Martin Liehr, Manager Marketing Datenbank Services

„Wir verstehen mediando nicht nur als Redaktions- und Publikationsplattform“, unterstreicht Dr. Martin Liehr die Bedeutung von Product Information Management für Olympus, „sondern auch als wichtiges strategisches Instrument zur Stärkung der Kundenorientierung und zur Ausweitung unserer Marktanteile.“