Für eine optimale Qualitätssicherung erhalten Produktmanager an unterschiedlichen Standorten über das Intranet eine Voransicht auf gegenwärtige und zukünftige Produktsortimente im Swarovski-Online-Shop. Abstimmungs- und Freigabeprozesse beschleunigen sich deutlich und die eigenständige Planung von länderspezifischen Sortimenten und Cross-Selling-Aktionen wird gefördert.
Fundament für dieses Lösungsszenario bei Swarovski ist die medienneutrale Produktdatenbank mediandoPIM, in der das Produktmanagement für jedes verwaltete Produkt Sortimentssteuerungsvariablen (z.B. geplanter Termin der Markteinführung, Lebensdauer) oder die Verkaufspreise in den jeweiligen Vertriebsgebieten definieren kann. Für die Steuerung von Cross-Selling-Aktionen können in mediandoPIM beispielsweise auch Produktbeziehungen hinterlegt werden. Im Endeffekt erhält der Produktmanager via Intranet eine dynamische, shopähnliche Voransicht auf das selektierte Onlinesortiment, angereichert mit internen Vertriebsinformationen, ähnlich einer „Live-Schaltung“ ins mediandoPIM.
So kann das Produktmanagement bereits Saison- und Ländersortimente einsehen, die erst viel später im Online-Shop von Swarovski veröffentlicht werden. Die Voransicht zeichnet sich durch die direkte Live-Anbindung sowie die schnelle Detailansicht aus, ist gleichzeitig ein wirksames Kontrollinstrument für die Verbreitung von Produktinformationen in sämtlichen Medienkanälen sowie eine identische Vorschau der späteren Darstellung im Online-Shop.
Diese Echtzeit-Einsicht auf die in mediandoPIM hinterlegten Produktinformationen ist natürlich nicht nur für das Produktmanagement von Vorteil, sondern auch denkbar für legitimierte Benutzerkreise, beispielsweise für Geschäftsführung und Vertrieb, denen ein lesender Zugriff zur Informationsbeschaffung oder für Kontrolle, Abstimmung und Freigabe genügt. Überschaubare Lizenzkosten sowie geringe Schulungs- und Installationsaufwände sprechen für eine Ausweitung auf andere Geschäftsbereiche.
Die Swarovski-Gruppe hat mit dem Produkt-Informations-Management-System (PIM) mediando bereits eine Vielzahl von Kommunikationsmedien mit aktuellen und qualitätsgesicherten Produktinformationen beliefert und nutzt mediando sowohl für die externe als auch für die interne Kommunikation. Swarovski generiert heute neben dem Online-Bereich fünf Versionen von Produktkatalogen, drei Preislistentypen und Datenblätter in 14 Sprachen hochautomatisiert aus der medienneutralen Datenbank mediandoPIM. Die dort hinterlegten Produktbilder werden in einer unternehmensweiten Bilddatenverteilung allen Mitarbeitern zur Recherche und zum Download bereitgestellt. Die vorhandenen Produktbilder werden außerdem im Warenwirtschaftssystem angezeigt und können von Mitarbeitern mittels einem Makro sehr einfach in Exceldateien eingefügt werden. Für einen optimalen Verkaufsprozess werden die Produktbilder ebenso an die Kassensysteme der Swarovski-Geschäfte ausgegeben.